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人工外呼在營銷中的價值無法替代

發布時間:2019-08-26 09:35:21 瀏覽:7595次

 在傳統的電話銷售場景中,人工外呼為業務執行的主力軍。然而,面對海量的客戶線索、重復的工作內容、高強度的銷售壓力,人工外呼存在諸多問題:
  1、電銷人員供不應求,人力成本不斷攀升;
  2、客服行業人員流動比較高,新人要上崗之前,需要企業長時間的培訓;
  3、客服之間的服務意識差異大,缺乏統一標準;
  4、海量線索過濾難度大,篩選意向客戶耗時耗力,工作效率低;
  5、大量的重復性工作占用了人工更多的精力,導致意向客戶跟進不及時,客戶流失率高;
  雖然人工外呼的難題頗多,然而它在企業營銷中的價值卻無法替代。智能外呼機器人如何勝任外呼工作?
  從技術層面來說,智能電話機器人通過應用語音識別,語義理解技術,能夠準確聽懂并理解客戶意圖,然后應用語音合成或播放錄音的形式,完成與客戶的語音交互過程。
  從產品層面來講,外呼機器人提供靈活的外呼流程和策略配置。外呼機器人通過全程錄音并記錄數據,口徑統一,讓外呼業務更加標準化和流程化。同時,外呼機器人可批量快速完成海量電話的外呼篩選工作,是人工無法企及的。智能電話機器人自問世以來就深受企業主的喜愛,并不斷的被諸多企業應用。
標簽: 人工外呼

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